Perder la SUBE puede generarte un gran estrés, sobre todo si tenías dinero cargado.
Pero tranquilo, existe un procedimiento claro para bloquearla a tiempo y recuperar tus fondos.
Te explicamos el paso a paso para que actúes rápido y protejas tu dinero.
Claves para resolverlo rápido
- Bloqueá inmediatamente tu tarjeta ante pérdida o robo para prevenir usos fraudulentos.
- Realizá la baja mediante la web/app oficial, por teléfono o en centros autorizados.
- Vinculá una nueva SUBE a tu cuenta personal para transferir el saldo existente.
Procedimiento ante la pérdida de tu SUBE
Extraviar tu tarjeta de transporte no debe paralizarte. El sistema SUBE cuenta con protocolos establecidos para proteger tus fondos. La acción inmediata es fundamental: el bloqueo evita malos usos e inicia el proceso de recuperación.
Cómo bloquear tu SUBE
Al notar la ausencia de tu tarjeta, disponés de múltiples alternativas para inhabilitarla:
- Digitalmente: Accedé a “Mi SUBE” desde la plataforma web o aplicación móvil. Con tus credenciales podés reportar la pérdida en minutos desde cualquier dispositivo.
- Vía telefónica: Comunicate al 0800-777-7823. El servicio automatizado guiará tu reporte las 24 horas.
- Presencial: Dirigite a los Centros SUBE con documento identificatorio para atención personalizada.
Importante: La baja es irreversible. Si posteriormente encontrás la tarjeta, ya no tendrá validez.
Opciones disponibles para el bloqueo
El sistema ofrece diversos canales adaptados a tus necesidades:
- Plataformas digitales: Solución inmediata desde tu hogar mediante Mi SUBE web o app móvil.
- Asistencia telefónica: Atención permanente para quienes prefieren el contacto verbal.
- Puntos físicos: Atención personalizada en centros autorizados, especialmente útil para usuarios con Tarifa Social.
La elección del canal depende de tu comodidad. Lo crucial es la rapidez en el reporte para salvaguardar tus fondos.
Transferencia de saldo a tu nueva SUBE
El sistema permite recuperar tu dinero mediante un proceso seguro al adquirir una nueva tarjeta.
Vinculación de nueva tarjeta
- Online: Registrá tu nueva SUBE en Mi SUBE asociándola a tu perfil existente.
- Telefónico: Solicitá asistencia al 0800 para completar el proceso.
- Presencial: Acercate a centros habilitados con tu DNI y nueva tarjeta.
Plazos y confirmación
El sistema actualiza la información en hasta 72 horas hábiles. Verificá tu email (incluida carpeta spam) para instrucciones específicas. Usuarios con beneficios sociales deberán completar trámites presenciales.
¿Tenés Tarifa Social? Presentate en centros SUBE con documento para validar la transferencia.
Requisito excluyente: Solo podés recuperar saldo si tenías registrada tu SUBE previamente. Actualizá siempre tus datos en Mi SUBE.
Registro: tu seguro de viaje
El registro no es opcional: es tu garantía contra pérdidas económicas. Sin él, arriesgás saldo y beneficios tarifarios.
Ventajas del registro
- Protección de fondos ante pérdidas/robos
- Acceso a Tarifa Social (cumpliendo requisitos)
- Exención de tarifa mínima en viajes
Alternativas de registro
- Web oficial: Completá formulario con datos personales y número de SUBE
- App SUBE: Escaneá QR de DNI + selfie para validación biométrica
- Atención telefónica: 0800-777-7823 para guía paso a paso
- Centros SUBE: Asesoramiento personalizado con tu documento
El registro habilita beneficios económicos y simplifica cualquier gestión futura con tu tarjeta.
La pérdida de SUBE tiene solución. La clave está en:
- Registro previo obligatorio
- Bloqueo inmediato ante pérdida
- Vinculación rápida de nueva tarjeta
Siguiendo estos pasos, tus viajes y saldo estarán siempre protegidos.
Dudas frecuentes sobre SUBE extraviada
¿Cómo proceder ante pérdida de SUBE?
Realizá inmediatamente la baja por canales digitales (web/app), llamando al 0800-777-7823 (opción 1) o en centros físicos presentando DNI. La tarjeta reportada queda invalidada permanentemente.
¿Qué plazo tengo para recuperar mi saldo?
El sistema notifica por email en 72 horas hábiles. Consultá también por teléfono (0800-777-7823 opción 3) o asociá nueva tarjeta para transferencia automática.
¿Por qué registrar mi SUBE?
El registro en argentina.gob.ar/SUBE o mediante la app oficial es requisito para: recuperar saldo perdido, acceder a Tarifa Social y evitar pagar tarifa mínima en viajes.
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